Obch. podmienky a rady pri nákupe
- Ako môžem nakúpiť ?
- Spôsob a cena dodania tovaru
- Spôsob platby
- Záruka vrátenia peňazí
- Ako postupovať pri reklamácii ?
- Čo ak moja zásielka mešká ?
Obchodné podmienky
Prevádzkovateľ stránok:
WEXA, s. r. o.
Haanova 12
851 04 Bratislava
IČO: 36 775 461
IČ DPH: SK 2022393428
Ceny tovaru
Ceny v katalógu produktov na tomto serveri nezahŕňajú príplatok za dodanie tovaru. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny cien v katalógu bez predchádzajúceho upozornenia.
Meniť ceny na už uzatvorených, potvrdených objednávkach nie je možné. Ceny v katalógu sú uvedené bez DPH. Predajca nieje plátcom DPH.
Spôsob dodania tovaru a platba za tovar
Všetky informácie o spôsoboch dodania tovaru a možnostiach platby za tovar nájtede tu.
Objednávanie tovaru
Všetky možnosti a spôsoby objednávania tovaru nájdete tu.
Záručné podmienky
Na škody spôsobené počas prepravy sa záruka nevzťahuje!
Na všetky elektronické výrobky v ponuke sa vzťahuje záruka 24 mesiacov udávaná výrobcom. V prípade že výrobca poskytuje na tovar záruku dlhšiu ako 24 mesiacov, platí záruka udávaná výrobcom. Neoddeliteľnou súčasťou každého elektronického výrobku je záručný list na ktorom je vyznačený názov výrobku, cena výrobku, dátum nákupu (začiatok plynutia záručnej doby) a podpis predávajúceho. Záručný list si starostlivo uschovajte pre prípad reklamácie. Reklamáciu môžete uplatniť jedine na adrese dodávateľa a to elektronicky zaslaním vyplneného reklamačného formulára na adresu: servis@wexa.sk .
V prípade, že dôjde k vade tovaru v záručnej lehote, má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady tovaru. V prípade, že bude vada tovaru neodstrániteľná poskytne WEXA, s. r. o. zákazníkovi nový tovar alebo mu podľa záručného listu poskytne zľavu pri nákupe iného tovaru z ponuky spoločnosti.
Na reklamáciu nebude prijatý tovar najmä:
poškodený živlami ako je voda, oheň, blesk alebo iný elektrický výboj a podobne, s vypršanou záručnou lehotou v deň predloženia (doručenia) tovaru k reklamácii, mechanicky poškodené (rozbité, zlomené, prepálené atď.), poškodené nesprávnym použitím v rozpore s návodom na použitie alebo bežnými zásadami používania daného tovaru, tovar poškodený neodborným servisným zásahom.
Náklady spojené s dopravou reklamovaného tovaru do firmy WEXA, s. r. o. hradí kupujúci. Dopravu reklamovaného tovaru späť kupujúcemu hradí predávajúci len pri oprávnenej reklamácii. Všetky náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou hradí kupujúci. Reklamovaný tovar neposielajte prosím "na dobierku".
Ak Vám tovar prišiel v porušenom obale, je nutné spolu s kuriérom zásielku prehliadnuť či je kompletná a neporušená. V prípade porušenia obsahu zásielky je kuriér povinný na Vašú žiadosť spísať protokol o poškodenej zásielke a uplatniť si reklamáciu na doručenie tovaru priamo v spoločnosti ReMax Courier Service, spol. s r. o.. Ak by k takejto situácii prišlo, prosím informujte nás na servis@wexa.sk, budeme sa snažiť pomôcť.
Zrušenie objednávky
Zrušiť objednávku môže kupujúci LEN PRED JEJ ODOVZDANÍM KURIÉRSKEJ SLUŽBE = pred obdržaním e-mailu s informáciou o odoslaní objednávky. E-mail odchádza automaticky, za jeho nedoručenie na Vami zadanú e-mailovú adresu nezodpovedáme.
Zrušenie objednávky musí kupujúci vykonať telefonicky na tel.č. 0911 905 509 alebo písomne, pričom zašle e-mail výhradne na adresu: servis@wexa.sk a v ňom uvedie svoje meno a číslo objednávky, ktorú chce zrušiť. Zrušenie Vám musí byť potvrdené ! (pri telefonickom zrušení je to samozrejmé, pri zrušení písomnou formou obdržíte písomne potvrdenie)
Zrušenie objednávky, ktoré nám bude doručené po jej odoslaní nebude akceptované a ďalej budeme postupovať v zmysle obchodných podmienok.
Nedodržanie - porušenie kúpnej zmluvy
Ak príde zo strany kupujúceho ku zrušeniu objednávky tovaru po jej odoslaní, je kupujúci povinný uhradiť vzniknuté náklady (príprava, balenie, úhrada doručovacích nákladov tam a späť doručovacej spoločnosti).
Kupujúci je vždy informovaný o stave objednávky a expedícii zásielky elektronickou poštou, čiže neprevzatie zásielky je považované za porušenie kúpnej zmluvy a predajca je oprávnený vymáhať storno poplatok vo výške 20 Eur. Pri nedoručení (neprevzatí) zásielky Vašou chybou (zle zadané tel. číslo, vypnutý telefón) si vyhradzujeme právo na opätovné naúčtovanie vzniknutých nákladov vo výške 10 €ur. Kuriéry prepravnej spoločnosti niesú zamestnanci spoločnosti WEXA, s. r. o., preto dôvody ako: kuriér od Vás mi nevolal, nikto tu nebol, nikto mi nenechal odkaz a pod. niesu oprávnenie pre neprevzatie tovaru. V prípade akéhokoľvek problému či omeškania Vašej zásielky máte možnosť (povinnosť) kontaktováť prevádzkovateľa stránky (WEXA, s. r. o). a to buď telefonicky: 0911 905 509 alebo mailom: servis@wexa.sk. Predídete zbytočnému plateniu pokuty pri neprevzatí zásielky.
Ochrana osobných údajov
Všetky osobné údaje ktoré vyžadujeme pri objednávaní tovaru budú použité výhradne firmou WEXA, s. r. o. za účelom dodania tovaru. Spoločnosť vyhlasuje že nebude poskytovať osobné údaje tretej strane okrem prípadov kedy je tovar doručovaný kuriérskou spoločnosťou ReMax Courier Service, spol. s r.o..
Obch. podmienky a rady pri nákupe